(网经社讯)近期，西藏日喀则吉隆口岸发生泥石流灾害，抢险救灾与灾后重建牵动全社会目光，社会公益力量再次集结驰援灾区。

回望过往14次重大灾害救援实践可以看到，互联网平台的救灾模式持续迭代升级：从早期直接拨付现金、紧急调拨物资，逐步发展为搭建全民线上筹款通道，如今延伸至供需智能匹配、全流程善款溯源、灾后长效帮扶的立体化科技救灾体系，互联网平台已然成为驰援灾区的重要力量之一。

对此，在“99公益日”来临之际，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN）9月8日独家发布《互联网平台历年灾害捐赠数据分析报告（2008-2026）》（报告下载：www.100ec.cn/zt/znjz/），这也是国内首份系统性统计互联网平台救灾公益行动的数据报告。

捐赠规模：三级跃迁 疫情成关键分水岭

《报告》显示，18年间15家互联网平台累计捐赠总额突破62.9亿元，单次灾害捐赠峰值达37.3亿元，行业公益实现量级规模与价值模式的双重升级。

按捐款规模统计，从高到低依次为：腾讯18.96亿元，阿里系15.47亿元，字节跳动6.19亿元，百度系5.26亿元，拼多多3.42亿元，美团3.35亿元，网易2.41亿元，滴滴1.995亿元，快手1.7亿元，小米1.51亿元，新浪1.09亿元，唯品会5620万元，360集团4660万元，京东3500万元，携程1520万元。后续，网经社将带来每家互联网大厂的历次灾害捐赠详细统计，欢迎关注网经社网站或网经社微信公众股（ID：i100ec）。

此外，我们注意到，国内多家头部互联网平台依托自身生态优势，设立并运营经民政部备案的官方互联网公益募捐平台，依法开展公开募捐、公益项目传播与社会帮扶工作。

包括有腾讯公益、阿里公益、支付宝公益、字节跳动公益、百度公益、新浪公益、美团公益、滴滴公益、小米公益、360公益、携程公益等。各大互联网公益平台均在民政部门监管下规范化运营，是国内社会慈善事业的重要线上参与渠道。

报告将行业灾难捐赠的规模演进划分为三个清晰的发展阶段：

2008—2014年为起步探索期，行业公益处于雏形阶段。单笔捐赠普遍以百万级为单位，仅少数头部企业能达到千万级规模，公益行为多为偶发式响应，尚未形成常态化机制。2008年汶川特大地震是行业标志性节点，中国互联网行业首次实现全行业、大规模、自发集体赈灾，被称为行业“公益元年”。

2020年新冠疫情是行业公益的爆发转折点，捐赠规模直接跃升至十亿级台阶。其中腾讯设立15亿元抗疫保障基金、阿里设立10亿元物资专项基金，双双创下企业单次灾害捐赠的历史量级，也带动行业整体响应速度与动员能力实现质的飞跃。

2021年至今进入常态化高量级阶段，“亿元起步、千万常态”成为头部企业重大灾害捐赠的标配。企业公益从“应急式响应”转向“常态化布局”，在河南“7・20”特大暴雨、山西洪涝、京津冀暴雨等事件中，24小时内超10家企业宣布亿元级捐赠，资金投入持续加大的同时，更注重长效机制建设与精准帮扶。

三级梯队：腾讯 阿里捐款规模领跑行业

报告显示，15 家互联网平台捐款金额形成了稳定的三级梯队格局，不同梯队在捐赠规模、响应速度、公益体系成熟度上呈现差异化特征，共同构成 “头部引领、新锐追赶、多元参与” 的行业公益生态。

第一梯队由腾讯、阿里系构成，两家累计捐赠均突破15亿元，覆盖全部14次重大灾害事件，拥有行业最成熟的公益体系。其中腾讯以18.96亿元累计捐赠位居全行业榜首，阿里系以15.47亿元紧随其后，长期居行业前两位，引领企业公益的实践标准与发展方向。

第二梯队包括字节跳动、百度系、拼多多、美团，累计捐赠规模在3.3亿—6.2亿元区间。字节跳动凭借成立后的高速增长，累计捐赠达6.19亿元，位列行业第三；拼多多等平台在重大公共事件中响应迅速，亿元级投入成为常态，展现出强劲的追赶势能。

第三梯队涵盖网易、滴滴、快手、小米、新浪、唯品会、360集团、京东、携程，累计捐赠在0.15亿—2.4亿元之间。这类企业结合自身技术优势与业务场景，打造差异化救灾模式，共同构建起多元协同的行业公益生态。

报告主编，网经社电子商务研究中心高级分析师陈礼腾表示，18年间互联网平台灾难捐赠模式完成三次迭代，核心逻辑从单纯的资金输出转向全链条价值共创。

早期探索阶段（2008-2014）：以纯现金捐赠为核心形式，渠道单一且直接，主要依赖企业大额资金划拨与员工零散捐赠，资源调配与响应速度相对传统。

发展阶段（2015—2019）：呈现现金捐赠与物资援助并行的特征，公益基金会成为运作枢纽，线上募捐平台快速兴起，汇聚海量社会爱心，政府、企业与社会组织多方协同的公益生态初步形成。

成熟阶段（2020年至今）：行业构建起“专项基金+技术赋能+产业协同+志愿服务”的立体化救灾体系。企业结合物流调度、本地生活服务、出行保障等核心业务能力提供差异化援助，打通物资调配、信息支持与灾后重建的全链条闭环，实现从“资金输血”到“产业造血”的深度变革。

不同灾害场景下 互联网平台公益捐赠逻辑变化

从灾害视角看，14 次重大突发事件覆盖地震、疫情、水灾、火灾四大类，灾害的严重程度、发生场景与地域特征，直接影响捐赠规模、响应模式与资源配置，推动行业公益从 “事件驱动” 向 “精准适配” 演进。

灾害的破坏程度与社会关注度，直接对应行业捐赠的投入量级。18 年间，公共卫生事件捐赠规模最高，仅 2020 年新冠疫情单次捐赠总额就达 37.3 亿元，占 15 家企业累计捐赠总额的近六成，是推动行业从 “千万级” 跃升至 “十亿级” 的核心拐点。洪涝灾害累计捐赠达 19.98 亿元，是近年捐赠最集中的灾害类型，河南 “7・20” 特大暴雨单场捐赠 11 亿元，成为后疫情时代 “亿元级捐赠常态化” 的标志性事件。地震灾害累计捐赠 4.21 亿元，贯穿行业公益发展全程，从 2008 年汶川地震的行业启蒙，到近年泸定、积石山、定日地震的稳定响应，见证了捐赠模式的持续升级。火灾类灾害累计捐赠 1.43 亿元，以城市区域灾害为主，捐赠更侧重紧急安置与民生保障。

不同灾害的需求特征差异，推动企业捐赠从标准化现金输出，转向分场景的差异化驰援：

地震类地质灾害突发性强、破坏力集中，且多发生在偏远地区。早期以快速现金拨付为核心，近年逐步形成 “现金 + 应急物资 + 专业救援 + 技术寻人” 的综合响应模式。如积石山地震、定日地震中，企业针对高寒地区紧急调拨棉被、军大衣、取暖设备等御寒物资，联动公益救援队开展一线搜救，同时上线灾害寻人功能打通信息壁垒。

洪涝类气象灾害影响范围广、持续时间长，民生与物资需求突出。企业充分发挥供应链、物流与本地生活优势，形成 “物资直达 + 出行保障 + 生活服务” 的支援体系。河南暴雨期间，拼多多通过近两万个门店免费发放救急物资，滴滴组建防汛救灾保障车队服务超 10 万受灾群众，美团为救援力量提供免费餐食，将业务能力直接转化为救灾能力。

公共卫生事件周期长、需求多元且跨地域。企业创新采用 “专项基金 + 全球物资调配 + 技术赋能” 模式，腾讯 15 亿元战疫基金、阿里 10 亿元物资专项基金覆盖物资采购、医护关怀、困难救助等多个维度，同时上线疫情地图、在线问诊、辟谣专题等数字化工具，助力全域防疫。

城市火灾等区域性灾害响应周期短、安置需求集中。捐赠以现金为主，配合充电宝、生活物资等应急保障物资，快速支持受灾群众过渡安置与灾后重建，响应更侧重效率与民生兜底。

伴随行业公益能力成熟，灾害响应的覆盖广度与响应速度实现双重提升。在覆盖范围上，从早期聚焦汶川、玉树等举国关注的特大地震，逐步向中西部区域灾害、高海拔边境地区灾害、城市特定场景灾害延伸。2023 年以来，甘肃积石山地震、西藏定日地震、吉隆口岸泥石流、香港大埔火灾等相对局部的灾害，均获得互联网行业千万级稳定捐赠，体现行业社会责任的普惠性提升。

在响应时效上，从 “灾后被动驰援” 向 “灾前备灾 + 灾中快速响应” 转变。早期灾害发生后数日企业才陆续启动捐赠，如今重大灾害 24 小时内便有超 10 家企业宣布亿元级投入。同时企业开始设立常态备灾资金，提前在重点区域布局物资储备，如腾讯在多起灾害中直接启动备灾资金驰援，多家企业在西南、西北设立前置救灾仓库，实现物资 “救灾小时达”，大幅提升应急响应效率。

技术重构公益价值 网经社近20年构建“1+1+N”公益体系

国内知名电商智库网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，互联网企业的救灾价值已超越传统的“出钱出物”范畴，依托数字技术底座与平台生态，成为国家应急救援体系中重要的社会补充力量。

在寻人求助场景，河南暴雨、九寨沟地震期间，高德地图紧急上线灾害寻人报平安入口，依托地理位置能力归集受灾人员信息；百度、腾讯在重大灾害期间同步开通线上互助征集渠道，汇总被困人员位置与求助信息，打通社会救援的信息壁垒。

灾情可视化研判层面，阿里云、百度在河南暴雨等应急事件中汇聚积水点位、道路阻断、避难场所等海量动态数据，形成灾情大屏，向应急管理部门实时推送态势信息，辅助救援力量统筹部署；高德上线积水地图、避难所标记功能，面向公众与指挥端同步展示灾区实况数据。

曹磊认为，互联网企业正从救灾资源的“参与者”向技术与能力的“赋能者”跨越，这种转变重构了社会力量参与救灾的模式，以数字化手段提升整体救援效能，展现了新时代企业的责任与担当。

曹磊进而表示，网经社深耕数字经济近20年，以 “媒体 + 智库 + 平台” 为核心，依托战疫通、媒体平台（WWW.100EC.CN）、研究中心（RESC.100EC.CN）、电诉宝（315.100EC.CN）等平台，进行公益抗疫、救灾助力、行业监督、网络维权等核心实践，构建起来“1+1+N”的CSR公益体系，持续推动行业规范与践行社会责任。

此外，6月3日，网经社社会责任台（CSR.100EC.CN）上线，该平台聚焦公益、驰援、救灾、救援、抗疫等社会热点议题，持续跟踪报道腾讯、京东、美团、支付宝、滴滴、小米等互联网企业的公益行动与援助举措，发挥数字经济门户的媒体监督与传播作用，推动企业社会责任建设。

曹磊分享到，2020年疫情期间，网经社除了一路陪伴、见证、弘扬数百家电商“战疫”外，还搭建全国首个公益性防疫物资供需平台——“战疫通”，该平台上线不到2个月，实现数亿的供需物资对接，有效缓解了当时物资供需不平衡的痛点，成功打造了防疫物资领域的“网上广交会”。面对发生的重大灾害，网经社通过专题报道、募捐统计、资源对接、媒体发布等多种方式，助推互联网企业驰援灾区。